Perguntas Frequentes

O Allou.app é um sistema para a sua empresa atender os clientes pelo WhatsApp e pelo Instagram num lugar só, com várias pessoas da equipe no mesmo número e cada cliente na sua etapa de venda. Em todos os planos, a nossa equipe implanta o sistema, treina o seu time e continua te atendendo depois, sem taxa de implantação. Se você quiser, a gente também cria uma IA que atende seus clientes, com valor à parte.

WhatsApp e Direct do Instagram, e também Facebook e Messenger, TikTok, Telegram, Mercado Livre, OLX, chat do site, e-mail e SMS, tudo no mesmo sistema. No WhatsApp, a conexão é por QR code nos planos Starter e Pro, e pela API oficial no plano Business. Cada plano tem um limite de conexões: veja na página Planos. Para saber o que vale para o seu caso, fale com um especialista.

Sim. Tem aplicativo para iPhone e Android, além da versão web, que funciona em qualquer navegador. Sua equipe pode atender de onde estiver.

Fale com um especialista pelo WhatsApp. Você conversa com a nossa equipe, conta como a sua empresa atende hoje e tira suas dúvidas sobre o sistema e os planos.

Tem, e ela é opcional. A nossa equipe cria uma IA que atende seus clientes todos os dias, com as informações da sua empresa: ela tira dúvidas, informa preços e horário de funcionamento, explica como funciona o seu serviço, marca horários na sua agenda, anota o que foi conversado e passa a conversa para a pessoa certa da sua equipe. A IA não faz parte do plano: a criação custa de R$ 999 a R$ 1.500, pagos uma vez só, conforme o que ela vai fazer. Depois, você paga só pelo uso da IA, que sai barato.

Sim. Você pode mandar campanhas de WhatsApp para uma lista de contatos, como uma promoção, um aviso ou um lembrete. A conexão do seu número muda conforme o plano: por QR code no Starter e no Pro, e pela API oficial do WhatsApp no Business. Fale com um especialista para ver qual plano atende melhor as suas campanhas.

Com o chatbot, você monta respostas automáticas com menus e botões, sem precisar programar. Ele está em todos os planos, desde o Starter. E você não precisa fazer isso sozinho: a nossa equipe configura com você na implantação. A IA de atendimento é outra coisa: ela é opcional, criada pela nossa equipe, e tem um valor à parte.

Sim. Além do WhatsApp e do Instagram, funcionam também Facebook e Messenger, TikTok, Telegram, Mercado Livre, OLX, chat do site, e-mail e SMS. E o Allou se conecta com ferramentas que você já usa, como Google Agenda, Mercado Pago, Shopify e RD Station, entre outras. No plano Premium, a gente também faz integrações sob demanda. Para saber o que vale para o seu caso, fale com um especialista.

São quatro planos, todos sem fidelidade e sem taxa de implantação. Starter (R$ 249/mês): 1 conexão (WhatsApp ou Instagram), até 2 usuários, chatbot e etapas de venda. Pro (R$ 359/mês): tudo do Starter, mais mensagens automáticas, automação do Instagram (Direct e comentários) e agenda, com até 2 conexões e até 5 usuários. Business (R$ 697/mês): tudo do Pro, mais a API oficial do WhatsApp, chat para o seu site, SMS e pesquisa de satisfação, com até 10 conexões e até 20 usuários. Premium (sob consulta): conexões e usuários sem limite, integrações sob demanda e gerente de conta exclusivo. Em todos os planos, a nossa equipe implanta o sistema, treina o seu time e continua te atendendo depois. A IA de atendimento é opcional e tem um valor à parte, de R$ 999 a R$ 1.500, pagos uma vez só. Depois, você paga só pelo uso da IA.

Sim. Você pode trocar de plano quando quiser, para um maior ou para um menor. A mudança vale a partir do próximo ciclo de cobrança.

Não. Nossos planos não possuem fidelidade. Você pode cancelar a qualquer momento sem multas ou taxas adicionais.

Aceitamos cartão de crédito (todas as bandeiras), boleto bancário e PIX. Para planos anuais, oferecemos condições especiais de pagamento.

A cobrança é mensal e recorrente. Você receberá a fatura por e-mail alguns dias antes do vencimento. Também enviamos lembretes automáticos.

Depende do plano. No Starter e no Pro, a conexão é por QR code, do mesmo jeito que você conecta o WhatsApp Web. No Business, é pela API oficial do WhatsApp. Em qualquer plano, a nossa equipe faz a conexão com você durante a implantação.

Depende do plano: 1 conexão no Starter (WhatsApp ou Instagram), até 2 no Pro, até 10 no Business e sem limite no Premium. Cada conexão é um número de WhatsApp ou uma conta do Instagram.

No plano Business, sim: a conexão é pela API oficial, a que o próprio WhatsApp oferece para empresas. Nos planos Starter e Pro, a conexão é por QR code, do mesmo jeito que o WhatsApp Web. Somos parceiros da Meta, a empresa dona do WhatsApp e do Instagram. Na conversa com um especialista, a gente explica a diferença e ajuda a escolher o melhor para o seu caso.

Se você precisa ligar o Allou a outro sistema da sua empresa, fale com um especialista: a gente vê com você o que dá para fazer no seu caso. No plano Premium, as integrações são feitas sob demanda.

Sim. Utilizamos criptografia de ponta a ponta, servidores seguros e seguimos todas as normas da LGPD. Seus dados são armazenados com os mais altos padrões de segurança.

Nossa plataforma monitora as conexões em tempo real. Em caso de desconexão, você é notificado imediatamente e pode reconectar com um clique.

Em todos os planos, você conta com uma equipe nossa para te atender, da implantação em diante. Se você ainda não é cliente, fale com um especialista pelo WhatsApp.

A nossa equipe atende os clientes de todos os planos, da implantação em diante. Para saber os horários e os canais de atendimento, fale com um especialista pelo WhatsApp.

Sim, em todos os planos. A nossa equipe implanta o sistema com você e treina o seu time para usar no dia a dia, sem taxa de implantação. Depois, uma equipe nossa continua te atendendo.