Termos de Uso
Última atualização: Janeiro de 2026
Aceitação dos Termos
Ao acessar e utilizar os serviços da Allou.app, você ("Usuário" ou "Cliente") concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deverá utilizar nossos serviços.
Estes termos constituem um acordo legal entre você e a Allou.app. Recomendamos a leitura atenta antes de utilizar a plataforma.
Descrição do Serviço
A Allou.app é uma plataforma de CRM e atendimento multicanal que permite:
Atendimento Multicanal
Centralize conversas de WhatsApp, Instagram, Facebook, Mercado Livre, TikTok e mais.
CRM e Funil de Vendas
Gerencie funil de vendas e relacionamento com clientes em um Kanban visual.
Automação com IA
Automatize atendimento com chatbots inteligentes e agentes de IA.
Disparos em Massa
Realize campanhas de mensagens em massa para sua base de contatos.
Integrações via API
Integre com outros sistemas e ferramentas através de nossa API robusta.
Relatórios e Métricas
Gere relatórios detalhados e acompanhe métricas de performance.
Cadastro e Conta
Para utilizar nossos serviços, você deve criar uma conta fornecendo informações verdadeiras e completas. Você é responsável por:
- Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso
- Todas as atividades realizadas em sua conta
- Notificar imediatamente qualquer uso não autorizado
- Manter seus dados cadastrais atualizados
Uso Aceitável
Ao utilizar a Allou.app, você concorda em NÃO:
- Enviar spam, mensagens não solicitadas ou conteúdo ilegal
- Violar direitos de propriedade intelectual de terceiros
- Tentar burlar limitações técnicas do sistema
- Compartilhar credenciais de acesso com terceiros não autorizados
- Utilizar a plataforma para fins ilegais ou fraudulentos
- Interferir no funcionamento normal da plataforma
- Violar as políticas do WhatsApp, Instagram ou Facebook
⚠️ O descumprimento destas regras pode resultar em suspensão ou cancelamento da conta, sem direito a reembolso.
Pagamentos e Cancelamento
Cobrança
Os valores são cobrados conforme o plano contratado, com periodicidade mensal ou anual. Os pagamentos são processados automaticamente na data de vencimento.
Reajustes
Os preços podem ser reajustados mediante aviso prévio de 30 dias. O reajuste será aplicado no próximo ciclo de cobrança.
Cancelamento
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. O cancelamento:
- • Não gera multas ou taxas adicionais
- • Mantém o acesso até o final do período já pago
- • Não gera reembolso proporcional
Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo, marca, tecnologia e propriedade intelectual da Allou.app são de nossa exclusiva propriedade ou de nossos licenciadores.
É proibida a reprodução, modificação, distribuição ou uso não autorizado de qualquer elemento da plataforma sem nossa expressa autorização.
Limitação de Responsabilidade
A Allou.app NÃO se responsabiliza por:
- Conteúdo enviado pelos usuários através da plataforma
- Indisponibilidade de serviços de terceiros (WhatsApp, Meta, etc.)
- Danos indiretos, incidentais ou consequentes
- Perda de dados causada por uso inadequado do sistema
- Ações de terceiros que violem estes termos
💰 Nossa responsabilidade máxima está limitada ao valor pago pelo cliente nos últimos 12 meses de serviço.
Alterações nos Termos
Podemos modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas com antecedência de 30 dias através de e-mail ou aviso na plataforma. O uso continuado dos serviços após as alterações constitui aceitação dos novos termos.
Lei Aplicável e Foro
Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Campo Grande, Mato Grosso do Sul, para dirimir quaisquer questões oriundas deste instrumento, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Contato
Para dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato: